走进广州南站的一层到达区，抵达的客流来来往往。二层的安检口，旅客有序安检进站，等待坐上归家的列车。

与往年不同的是，今年广州“反向春运”趋势明显。2月5日，广州登上当天最热门旅客目的地的“榜首”，12306预售票务数据绘制的春运热力图显示，广州已经连续两天超过北京，成为旅客目的地的第一名。

“今天是春运的第十一天，广州南站预计发送旅客34万人次，到达旅客20万人次，合计同比增长8.8%。截至昨天，广州南站春运期间已累计发送315.5万人次，同比增长16.3%，累计到达旅客209.4万人次，同比增长45.1%。体现出春运旅客‘反向出行’成为新趋势。”广州南站客运二车间党总支书记钟兵朝表示。

受湖北地区冰冻雨雪天气的影响，广州南站5日暂停开行18趟列车，部分列车受影响晚点。

“列车受影响晚点的，车站显示屏会实时显示，旅客也可以在12306的app上查询。停运的列车会发送短信到订票手机上进行提醒。”钟兵朝提到，针对最近冰冻雨雪天气对铁路交通造成的影响，广州南站也提前做好应急预案，加强行车组织，确保列车运行安全。

“一旦出现大规模晚点情况，我们将增开退票、改签窗口，满足旅客票务需求，加派人手全力做好晚点列车的乘降组织工作，并根据需要为旅客提供食品等应急物资。同时，我们将加强与晚点列车、地方管委会、地铁、汽车、出租车、公交车等部门的沟通协调，共同打通旅客出行的‘最后一公里’。”钟兵朝说。

随着新春临近，广州南站的送客高峰也即将到来。

广州南站预计，整个春运期间到发旅客共计2303.3万人次，同比增长22.5%，其中发送旅客最高峰预计在2月7日，超过38.8万人次，到达旅客最高峰预计在2月17日，超过40.9万人次。

面对增长的客流，广州南站提高了铁路运能，加开列车、延长开行时间。钟兵朝介绍，“车站（广州南站）在日常图基础上加开高峰线列车、夜间高铁，营业列车最高开行可达575对，同时，我们综合分析客流量、夜间高铁开行情况等因素，提前开门运营，缓解客流早高峰，后面我们还将根据实际情况做进一步优化。”

客流疏运方面，广州南站在客流高峰时段，最大化启用东、西两个区域的实名制验证通道72条，并且在原有48条安检通道基础上，挖潜增加2条安检通道，扩充至50条安检通道。旅客可以选择人数较少的队伍快速排队进站，避免人流在入口位置大量聚集。

在旅客服务方面，广州南站今年增设了32台智能一体化安检处置台，可以快速实现旅客禁止或限制随身携带物品的智能化管理。在候车室、换乘区增设了8台手机免费充电台，每个充电台可以同时为6—8名旅客提供服务，缓解旅客的“电量焦虑”。一层东门、西门附近增设了2个临时行李存放点，方便旅客邮寄、存放行李物品。

广州南站方面也提醒旅客，春运期间客流量较大，要充分预留进站、安检、换乘时间，切勿掐点乘车，避免耽误行程。老、幼、病、残、孕等重点旅客，可以提前预约重点旅客的“全程无忧”服务，“春澜”服务岗将提供帮助。

更多广州地区出行消息，扫码入群↓↓↓

南方+记者 郑慧梓